網絡問政教程(新版)
一:網絡問政的組成模塊
A:主要是這幾個模塊:領導信箱模塊、意見征集模塊、問卷調查模塊、在線訪談模塊
B:后臺一般是超管僅做設置使用;其他操作處理均在前臺操作管理,非常易用。
普通用戶使用
1、用戶寫信:
點擊寫信按鈕,出現填寫表單頁面,根據情況填寫即可;里面的敏感信息,包括個人資料,只有網站管理員和自己可以看到,其他沒有權限查看。
系統即支持游客寫信,也支持注冊用戶寫信;游客寫信一般只能通過“查詢碼”查詢信件進度;注冊用戶同時可以在會員中心的信件管理中心查看到信件進度。
2、用戶查詢信件狀態:
A:用戶點擊結果查詢按鈕
B:此處輸入查詢碼
C:輸入查詢碼后,可以看到自己信件的處理狀態
信件分發管理員使用教程
信件前臺處理 之 信件分發
A:管理員點擊“信件管理”,即可處理沒有分發的信件
B:也可前臺打開信件內容,可以看到 “處理”和“短信”兩個按鈕。點擊處理進入此信件管理界面。只有有權限的人才能看到此按鈕和點擊進入,各個部門的權限人員不同。 我們這一步先讓 總的管理員進行信件分發的工作
C:管理員分發信件需要填寫這幾個地方:
信件流轉:選擇此信件需要處理的部門。 問題類別:如果覺得此信件類別有誤,可以調整。
報送建議: 就是總管理員可以給部門管理員留言,標明此信件的處理提醒事項。普通用戶看不到這些提示。
計劃完成時間:就是總管理員可以為此信件設定一個完成時間。最后提交。
至此:信件分發完成;分發后,信件狀態自動從“未受理”變為“已受理”
在前臺的用戶,就可以看到這些變化的信息了。
